ビジネスマナーの基礎知識

職場でのマナー

• 身だしなみの心構え
• 身だしなみの基本事項
• 挨拶は自分から
• 命令の受け方
• 報告の仕方

話し方のマナー

• 敬語の種類・使い方
• 好感をもたれる話し方
• 電話の受け方
• 電話の取次ぎ方
• 電話応対のマナー

接客のマナー

• 接客の基本
• 来客応対の心得
• 社内を案内するとき
• 応接室へ案内するとき
• 座席の順位

訪問時のマナー

• 訪問の事前準備
• 受付での面会申し入れ
• 応接室でのマナー
• 名刺交換の仕方
• 喫茶・喫煙のマナー

接待でのマナー

• 相手の好みに合わせる
• テーブル・マナーの基本
• 食事中の振る舞い
• 取り箸のマナー
• 立食パーティーでのマナー

リンク

• LINK1
• LINK2
• LINK3
• LINK4
• LINK5