ビジネスマナーの基礎知識項目一覧
- 身だしなみの心構え
- 清潔であること 清潔とは、汚れがなく、きれいなことで、身だしなみの基本の中でも最...このページを表示
- 身だしなみの基本事項
- 頭髪 奇抜な髪型は避け、肩までかかる長い髪は束ねるか、アップにしましょう。男性の...このページを表示
- 挨拶は自分から
- 職場の人間関係を良好な状態に保つために欠かせないもの 形を尊ぶ日本の礼儀作法では...このページを表示
- 命令の受け方
- 命令を受けるということは、仕事の出発点である 上司の命令に従って正しく行動するこ...このページを表示
- 報告の仕方
- 報告と命令は表裏一体の関係にある 命令を受けてする仕事は、終わったらすぐ報告する...このページを表示
- 敬語の種類・使い方
- 相手の人を敬うための「尊敬語」 尊敬語は話し相手や話題の人またその行為などを丁寧...このページを表示
- 好感をもたれる話し方
- 疑問文の形でお願いする 「例の件、書類送っておいてくれ」などのように、命令調の言...このページを表示
- 電話の受け方
- 名乗る ベルが鳴って受話器を取ったら、「はい、○○社でございます」と、社名、係名...このページを表示
- 電話の取次ぎ方
- お待たせするとき 必ず「少々お待ちください(ませ)」とお願いします。できれば何の...このページを表示
- 電話応対のマナー
- 電話応対は企業のイメージ 一般の人が、その企業と直接のコンタクトをとる手段は電話...このページを表示
- 接客の基本
- お客様優先の考え方に立つこと 社内の案内やお茶を差し上げるときなどは、社長など、...このページを表示
- 来客応対の心得
- 会社の第一印象は受付係で決まる 受付係は、訪れるお客様の会社に対する第一印象を作...このページを表示
- 社内を案内するとき
- 方向を示すとき 「あちらのエレベーターで」とか「こちらの階段を」というように方向...このページを表示
- 応接室へ案内するとき
- お客様が先に入っていただく ドアを開けてお客様を応接室へ案内する場合には、どちら...このページを表示
- 座席の順位
- 座席には順位がある 応接室に案内したお客様に、どの席をお勧めするかは、たいした問...このページを表示
- 訪問の事前準備
- あらかじめアポイントメント(約束)をとっておく 他社を訪問するにあたっては、必ず...このページを表示
- 受付での面会申し入れ
- 受付を通しての面会申し入れが礼儀 会社を訪問したときに受付があるときには、受付を...このページを表示
- 応接室でのマナー
- 応接室では入口近くの椅子で待つ 応接室に案内されたら、入口近くの椅子に座ります。...このページを表示
- 名刺交換の仕方
- 名刺交換は目下の者が先に出す 名刺を交換する場合、目下の者がまず先に名刺を出し、...このページを表示
- 喫茶・喫煙のマナー
- お茶の接待を受けたら お茶が出されたときは、軽く会釈をし、先方から「どうぞ」と勧...このページを表示
- 相手の好みに合わせる
- 接待側の一存で決めず、相手の好みに合わせて 飲食の伴う接待で最も大切なことは、接...このページを表示
- テーブル・マナーの基本
- フォークやナイフの使い方 洋食のフルコースの場合、使う順にナイフやフォークは並ん...このページを表示
- 食事中の振る舞い
- 肘をついて食事をしない 肘をつきながら料理を食べたり飲み物を飲んでいる姿は、大変...このページを表示
- 取り箸のマナー
- 料理が大皿に盛られて出たとき 刺身や煮物が大皿に盛られて出たときには、それぞれの...このページを表示
- 立食パーティーでのマナー
- 入場は定刻に合わせて なるべく開会の時刻に合わせて入場するようにしましょう。主催...このページを表示
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